達人マネージャーの機能
１.CTI機能
・履歴に基づき的確な応対とおすすめなどができます。
・お客様のお名前で間違えなく応対できるので、お得意様気分を味わっていただけます。
・スタッフ全員のお客様への対応力が、一気に向上します。
・クレーム対応がスムーズにできます。
・担当者の確認が容易にできます。
２.顧客管理（CRM）機能
予約管理
・ビジュアルに一目で予約状況がわかります。－バーチャート式・各種一覧表示
・担当者別に予約管理ができます。
・予約情報をスタッフへタイムリーにメール発信できます。
・予約の変更は簡単。マウスでドラッグ（ボタンでバーを押したまま移動）するだけ。
お客様の情報が容易に蓄えられます－顧客情報のデータベース化
分析機能は盛りだくさん
１.予約内容別分析
２.注文履歴分析でお客様のお好みを把握
３.いろんな条件で顧客の絞込みや検索が容易に行えます。(失客率・ABC分析 等）
４.分析表示項目をボタン登録できるので、ワンクリックで見たい情報が表示されます。
・電話応対や相談内容などを履歴表示できます。
・絞込み情報をエクセルデータに出力できるので、あらゆる分析に使えます。
・お客様へEメールの一斉配信ができます。
３.簡単操作
紙にペンで書くような感覚の直感ペンタッチ操作で、誰でも快適にお使い頂けます
・環境に合わせて、マウスやキーボードとも併用ができます。
・郵便番号入力で、顧客登録など面倒な作業も簡単にできます。
４.手書き電子カルテ
ペン記入・画像取り込み・スタンプ等の多種多様な機能で、普段紙カルテに記入していることをそのまま画面に残すことができます。
また、スキャナでとった定型紙等を雛形にしてお店独自の記述方法で統一することも可能です。
５.レジ機能が利用可能
キャッシュドロワー・レシートプリンターの追加でレジ機能と直結
売上の詳細な管理が顧客管理と同時に簡単にできます
６.コストダウン
カルテの電子化による作業効率アップで人件費を削減
・カルテの整理や伝票の整理に時間をとられません。
人件費－教育費を大幅に削減
・電話応対や接客教育にかける時間が大幅に削減できます。
効率的・効果的なマーケティングでコストダウン
・顧客情報を絞り込み、お客様に合った情報を発信することで
DMにかかるハガキや郵送代が削減でき、マーケティング効果も期待できます。
＋. iPhone・iPad 連携システム
CRMシステムの情報を閲覧・登録ができます
・バックヤードやお客様とのカウンセリング中にiPhoneやiPadなどの端末で情報の閲覧・入力が可能です。
・アップデートは無償で配布。低コストで利用・更新が可能です。
＜搭載機能＞
・当日の店舗情報の確認
・スケジュール/予約確認
・予約受付/変更/キャンセル
・売上明細入力
・顧客台帳/カルテの確認
・写真撮影/アップロード
機能別画面イメージ
営業日当日の、お店の状況を表示します。ここでは、予約顧客の受付から予約や顧客情報の確認、お会計の明細入力まで行うことが可能です。
また、当日予約の変更・予約のキャンセルも行えます。
予約したい日時を選択し、お店の予約状況を表示します。
ここでは、予約顧客の受付から予約・顧客情報の確認、お会計の明細入力まで行うことが可能です。
また、予約の変更・キャンセルも行えます。
「顧客関係管理システム」上に登録している既存の顧客の一覧が表示されます。
選択顧客の詳細情報、施術カルテ履歴、売上履歴、店販品売上履歴を確認することが可能です。
スタッフの出勤状況や、シフトの確認画面が表示されます。
カメラが起動し、撮影された画像はPC上の指定フォルダにアップロードされます。
営業日当日の、お店の状況を表示します。ここでは、予約顧客の受付から予約や顧客情報の確認、お会計の明細入力まで行うことが可能です。
また、当日予約の変更・予約のキャンセルも行えます。
予約したい日時を選択し、お店の予約状況を表示します。
ここでは、予約顧客の受付から予約・顧客情報の確認、お会計の明細入力まで行うことが可能です。
また、予約の変更・キャンセルも行えます。
「顧客関係管理システム」上に登録している既存の顧客の一覧が表示されます。
選択顧客の詳細情報、施術カルテ履歴、売上履歴、店販品売上履歴を確認することが可能です。
スタッフの出勤状況や、シフトの確認画面が表示されます。
カメラが起動し、撮影された画像はPC上の指定フォルダにアップロードされます。
